Condizioni di vendita
1) OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono valide esclusivamente tra Maison Coromandel S.r.l. (in seguito denominata anche VENDITORE), con sede legale in VIALE AVENTINO 79, 00153 ROMA RM, P.IVA 17291261000, e qualsiasi persona (di seguito denominata anche CLIENTE/ACQUIRENTE) che effettua acquisti online sul sito internet shop.coromandel.it, gestito da Maison Coromandel S.r.l.
1.2) Le presenti CGV possono subire modifiche in qualsiasi momento, e la data di pubblicazione sul sito equivale alla data di entrata in vigore. In caso di modifiche, si applicheranno le CGV in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.3) Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV messe a disposizione da Maison Coromandel S.r.l. nella sezione Termini di vendita, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.4) Con l’apposizione del flag, il cliente accetta integralmente le presenti CGV.
1.5) Nell’e-mail di conferma dell’ordine, il cliente riceverà anche un collegamento ipertestuale per scaricare ed archiviare una copia delle presenti CGV, come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
1.6) Le presenti CGV disciplinano gli acquisti effettuati sul sito shop.coromandel.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs n. 206/2005, modificato dal D.lgs n. 21/2014 e dal D.lgs n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1.7) Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito da clientela italiana ed estera. Non disciplinano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Maison Coromandel S.r.l., che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Maison Coromandel S.r.l. non effettua alcun tipo di controllo o monitoraggio sui siti collegati e non è responsabile per eventuali violazioni di legge degli stessi.
1.8) Maison Coromandel S.r.l. mette a disposizione del consumatore tutte le informazioni di cui all’art. 49 Codice del Consumo in maniera chiara e precisa.
2) INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE – art. 49 del D.lgs 206/2005
2.1) Prima della conclusione dell’ordine, il cliente prende visione delle caratteristiche dei beni descritte nelle schede prodotto al momento della scelta.
2.2) Maison Coromandel S.r.l. si impegna a descrivere e presentare gli articoli nel modo più realistico possibile, ma potrebbero verificarsi errori, imprecisioni o incongruenze con il prodotto reale.
2.3) Prima dell’acquisto, il cliente è informato su: 1) prezzo totale del bene, comprensivo di imposte e spese di spedizione; 2) modalità di pagamento; 3) termine previsto per la consegna; 4) condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso, con modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014; 5) esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.
2.4) Il cliente può prendere conoscenza delle informazioni su Maison Coromandel S.r.l. prima della conclusione del contratto.
3) MODALITÀ DI ACQUISTO SUL SITO
3.1) L’acquisto può avvenire tramite check-out come ospite o tramite registrazione. La registrazione è gratuita e richiede l’inserimento di nome, cognome, indirizzo e-mail, password e indirizzo di residenza. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate solo dal cliente e non possono essere cedute a terzi.
3.2) Il cliente garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione sono complete e veritiere, impegnandosi a mantenere segrete le credenziali e a informare immediatamente Maison Coromandel S.r.l. di eventuali usi indebiti.
3.3) La registrazione consente ai clienti di consultare lo storico ordini, gestire i dati personali e gestire la registrazione alla newsletter.
3.4) Per gli acquisti come ospite, il cliente inserisce i dati necessari per la fatturazione e la spedizione.
3.5) L’acquisto è consentito ai consumatori di almeno 18 anni. Non possono acquistare rivenditori, grossisti o chiunque abbia l’intenzione di rivendere il prodotto.
3.6) Maison Coromandel S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini anomali, da clienti in contenzioso o con dati identificativi errati.
4) CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
4.1) Il contratto è concluso con l’invio da parte di Maison Coromandel S.r.l. di un’e-mail di conferma dell’ordine, contenente i dati del cliente, il numero d’ordine, il prezzo della merce, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.
4.2) Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta integralmente le presenti CGV fornite su supporto durevole.
4.3) Maison Coromandel S.r.l. si impegna a consegnare la merce in Italia entro 5 giorni lavorativi, esclusi Isole e regione Calabria, decorrenti dall’invio dell’e-mail di conferma.
5) ACQUISTO DEI PRODOTTI
5.1) I prodotti oggetto del presente contratto sono i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e visualizzabili al momento dell’ordine da parte del cliente. Ogni prodotto è corredato da una scheda informativa (scheda prodotto) che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul sito cercano di riprodurre fedelmente le reali caratteristiche, ma potrebbero presentare alcune differenze. Tali immagini e descrizioni sono indicative e con tolleranze d’uso.
5.2) Il contratto di acquisto è subordinato al corretto esito del pagamento, comprensivo dell’importo totale dovuto, che include il prezzo del prodotto, le spese di consegna e eventuali supplementi. In caso di insuccesso del pagamento, il contratto di acquisto sarà considerato risolto automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c.
6) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
6.1) La disponibilità dei prodotti si riferisce alla situazione effettiva al momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tuttavia, questa disponibilità è indicativa, poiché i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine, a causa della presenza simultanea di più utenti sul sito.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile per i motivi sopra indicati o per altre ragioni di indisponibilità sopravvenuta, Maison Coromandel S.r.l. avviserà tempestivamente il cliente tramite e-mail.
6.2) Nel caso in cui si verifichi l’ipotesi di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento sia già avvenuto, Maison Coromandel S.r.l. provvederà al rimborso dell’importo entro 15 giorni lavorativi dall’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
6.3) In caso di ordini multipli e indisponibilità di alcuni prodotti, il contratto rimarrà valido ed efficace per la parte disponibile, con risoluzione parziale del contratto per i prodotti non disponibili. Il rimborso del prezzo dei prodotti non disponibili, incluse le spese di consegna, avverrà entro 15 giorni lavorativi dall’ordine.
6.4) Se tutti i prodotti dell’ordine risultano indisponibili, Maison Coromandel S.r.l. avviserà immediatamente il cliente tramite e-mail. Il cliente avrà il diritto di risolvere il contratto immediatamente, con diritto al risarcimento del danno, ai sensi dell’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In caso di pagamento già effettuato, l’importo verrà rimborsato entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
7) PREZZI
7.1) I prezzi nel catalogo elettronico su shop.coromandel.it sono espressi in euro e includono l’IVA. Il venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi, ma il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.
7.2) I costi di spedizione e altri eventuali supplementi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e vengono indicati prima del pagamento, durante la procedura d’acquisto.
8) PAGAMENTI
8.1) Il pagamento può essere effettuato con carta di credito Visa o Mastercard, o tramite PayPal. Se un metodo di pagamento non può essere utilizzato per un determinato prodotto, ciò sarà chiaramente indicato prima dell’acquisto.
8.2) L’addebito sulla carta di credito o su PayPal avverrà entro 5 giorni lavorativi dall’ordine.
8.3) Maison Coromandel S.r.l. non ha accesso ai dati della carta di credito e non li memorizza. La sicurezza del pagamento con carta di credito è garantita tramite protocollo SSL.
8.4) Nel caso di pagamento con PayPal, l’utente verrà reindirizzato al sito www.paypal.it per completare la transazione secondo le procedure di PayPal.
8.5) In caso di risoluzione del contratto o di rimborso, Maison Coromandel S.r.l. rimborsa l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento entro 15 giorni lavorativi dall’evento.
8.6) Maison Coromandel S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al cliente documenti di identità o di residenza per garantire la sicurezza dei pagamenti. In attesa dell’invio della documentazione, l’ordine sarà sospeso. La mancata ricezione dei documenti nei tempi specificati comporterà la risoluzione automatica del contratto.
8.7) Maison Coromandel S.r.l. non è responsabile di eventuali ritardi nell’accredito di PayPal dopo l’invio dell’ordine, e l’utente deve rivolgersi direttamente a PayPal per contestazioni.
8.8) Per pagamenti con carta di credito, eventuali ritardi nell’accredito devono essere segnalati all’istituto di credito di riferimento, poiché Maison Coromandel S.r.l. non è responsabile in questo caso.
8.9) In caso di risoluzione del contratto o di rimborso, l’importo sarà dedotto dal totale pagato dall’acquirente in caso di ordini multipli.
8.10) Al fine di prevenire frodi, Maison Coromandel S.r.l. può richiedere al cliente copia della carta d’identità e/o documento di residenza. La documentazione deve pervenire entro il termine indicato nella e-mail di richiesta, altrimenti l’ordine sarà annullato. L’utente sarà informato tramite e-mail della risoluzione del contratto in questo caso.
8.11) Maison Coromandel S.r.l. può richiedere informazioni aggiuntive come specificato nei punti 8.11 e 8.12 in determinati casi, come l’utilizzo di indirizzi diversi, ordini superiori a 100 euro e altri casi a discrezione del venditore.
9) CONSEGNA DEI PRODOTTI
9.1) Le spedizioni sul territorio italiano avvengono tramite consegna al corriere. Eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore sono di esclusiva responsabilità del vettore e non possono essere imputati a Maison Coromandel S.r.l. Maison Coromandel S.r.l. affiderà al corriere la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a Maison Coromandel S.r.l., si trasferirà al cliente quando quest’ultimo o un terzo da lui designato entrerà materialmente in possesso del prodotto venduto o al corriere, se a lui affidato.
9.2) È responsabilità del cliente verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna. Si raccomanda al cliente di verificare il numero dei prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballo, accertandosi che sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, compresi i materiali di chiusura. Si invita il cliente, nel suo interesse, ad indicare sul documento di trasporto del corriere eventuali anomalie e ad accettare il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei prodotti non consente al cliente di agire in giudizio contro il corriere in caso di perdita o danneggiamento degli stessi.
9.3) Per garantire la sicurezza dei trasporti, Maison Coromandel S.r.l. utilizza un imballo personalizzato con uno specifico chiudi collo che certifica l’integrità del pacco. Nel caso in cui l’imballo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il cliente è tenuto a darne pronta comunicazione a Maison Coromandel S.r.l.
9.4) I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. I termini di consegna sono quelli indicati nel riepilogo dell’ordine e nella conferma dello stesso. Nel caso di mancata indicazione di un termine specifico di consegna, questa avverrà comunque entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto. L’acquirente è informato che, se l’acquisto viene effettuato entro le ore 23:59, l’ordine si considera confermato e pagato lo stesso giorno. In caso contrario, se l’acquisto viene effettuato dopo le ore 0:00, l’ordine si considera confermato e pagato il giorno successivo. I giorni festivi e il sabato in Italia sono esclusi dal computo del termine.
9.5) Le spese di consegna sono a carico dell’acquirente, e le tariffe sono specificate durante la procedura di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, comunque, prima che l’utente trasmetta l’ordine, oltre che nella e-mail di conferma dell’ordine.
9.6) Nel caso di rimborso delle spese di consegna per Ordini Multipli, Maison Coromandel S.r.l. rimborserà l’intero importo solo se il recesso o la risoluzione riguardano tutti i prodotti dell’Ordine Multiplo. Se il recesso o la risoluzione riguardano solo alcuni prodotti, il rimborso avverrà in misura proporzionale al costo di ciascun prodotto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà superare quello effettivamente corrisposto dal cliente.
9.7) Se la consegna non può essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario all’indirizzo indicato dall’acquirente, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere e effettuerà un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi infruttuosi o in caso di errore nell’indirizzo fornito dall’acquirente, il pacco sarà messo in giacenza presso il corriere, che informerà Maison Coromandel S.r.l.
9.8) Maison Coromandel S.r.l. contatterà tempestivamente l’acquirente via e-mail per informarlo della mancata consegna e concordare i termini di una nuova spedizione. Se il destinatario desidera una consegna a un nuovo indirizzo o vuole ritirare il pacco presso il deposito, dovrà contattare Maison Coromandel S.r.l. per ottenere l’autorizzazione al corriere.
9.9) L’acquirente è consapevole che il ritiro del pacco è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto, e pertanto, trascorsi 3 giorni dalla messa in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
9.10) Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini indicati nella Scheda prodotto e nella conferma d’ordine, il cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, inviterà Maison Coromandel S.r.l
. a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Se questo termine supplementare scade senza che i prodotti siano stati consegnati, il cliente ha il diritto di risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”), conservando il diritto al risarcimento del danno.
10) DIRITTO DI RECESSO (art 52 e ss Codice del Consumo)
10.1) Conformemente all’art. 52 e ss del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo delegato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto in caso di ordini multipli con consegne separate.
10.2) Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Maison Coromandel S.r.l. della sua decisione di recedere prima della scadenza del termine. Può farlo utilizzando l’area utente, nella sezione degli ordini.
10.3) Nel caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è invitato a indicare nella dichiarazione di recesso il numero dell’ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il proprio indirizzo.
10.4) Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, in caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i beni a Maison Coromandel S.r.l. entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, e i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La merce deve essere spedita all’indirizzo indicato nell’art. 2.4.
10.5) La restituzione del prodotto a Maison Coromandel S.r.l. avviene sotto la responsabilità del cliente.
10.6) Maison Coromandel S.r.l. procederà al rimborso degli importi già versati per il prodotto.
10.7) Il prodotto deve essere custodito, manipolato e ispezionato con normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette originali, se presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. In caso contrario, il recesso non può essere applicato e Maison Coromandel S.r.l. non può riprendere la merce.
10.8) Il recesso si applica all’intero prodotto; non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dello stesso. Se il prodotto non presenta le caratteristiche originarie di integrità o è stato manomesso, rotto per cause non attribuibili a Maison Coromandel S.r.l., il cliente non avrà diritto a nessun rimborso.
10.9) Se la merce oggetto di recesso subisce una diminuzione di valore a causa di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, l’importo del rimborso sarà decurtato di una somma pari a tale diminuzione di valore. Maison Coromandel S.r.l. comunicherà al cliente, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, la circostanza e l’importo del rimborso ridotto a causa della diminuzione di valore del prodotto.
10.10) Se il recesso non è esercitato conformemente alla normativa applicabile, non comporterà la risoluzione del contratto e non darà diritto a nessun rimborso. Maison Coromandel S.r.l. comunicherà al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Se il prodotto è già pervenuto a Maison Coromandel S.r.l., rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente.
10.11) Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art 49 comma 1 lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Maison Coromandel S.r.l.
VIALE AVENTINO 79, 00153 ROMA RM IT P.IVA 17291261000
e-mail: maison@coromandel.it
Con la presente io sottoscritto………………residente in……………………….
comunico il formale recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni e servizi:
ordinato il…………………
ricevuto il………………….. indirizzo del cliente…………………………….
– Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
Data
11) GARANZIE E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI
11.1) I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alle norme applicabili in Italia in materia e sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità era già presente al momento della consegna dello stesso.
11.2) Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che lo stesso, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, nonché qualsiasi documento attestante la consegna.
11.3) Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità e prestazioni abituali che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da un bene dello stesso tipo.
11.4) In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il cliente ha diritto: in via primaria alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
11.5) Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto: – del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; – dell’entità del difetto di conformità; – dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
11.6) Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della garanzia legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il cliente può contattare il negozio, alla mail maison@coromandel.it. Maison Coromandel S.r.l. darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’utente quali passi successivi dovrà compiere.
11.7) Il prodotto rispetto al quale il cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Maison Coromandel S.r.l., che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato e si riserva il diritto di chiedere all’acquirente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto ovvero altro documento che attesti la data di consegna.
11.8) In tutti i casi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
12) COPYRIGHT
12.1) Tutti i testi, le immagini ed i marchi che compaiono sul sito shop.coromandel.it sono di proprietà di Maison Coromandel S.r.l. e sono tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà intellettuale. Qualunque uso non autorizzato, sarà perseguito ai sensi di legge.
12.2) L’utente che dispone di un sito internet personale e desidera inserire, per uso personale, sul suo sito web un link diretto alla homepage del sito di Maison Coromandel S.r.l. deve richiedere l’autorizzazione alla stessa. Inoltre, qualsiasi collegamento ipertestuale al sito di Maison Coromandel S.r.l. che utilizzi la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo è in ogni caso vietato.
13) RESPONSABILITÀ
13.1) Maison Coromandel S.r.l. non è responsabile per gli eventuali disagi o danni derivanti dall’utilizzo di Internet, ivi inclusa l’interruzione di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus o qualsiasi altro incidente di forza maggiore.
13.2) Inoltre, Maison Coromandel S.r.l. declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di avvenimento fortuito o forza maggiore.
14) INTEGRITÀ
Nel caso in cui qualsiasi disposizione di questo contratto sia nulla in seguito a un cambiamento nella legislazione, ciò non pregiudica in alcun modo la validità delle restanti clausole che verranno integrate dalle corrispondenti disposizioni legislative.
15) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1) Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
15.2) Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente il for
o del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
15.3) Ai sensi dell’art 141 – sexies, comma III D.lgs 2005/206 (Codice del Consumo), nel caso in cui non sia possibile risolvere una controversia, Maison Coromandel S.r.l. fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale. Maison Coromandel S.r.l. informa, inoltre, il cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on – line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. È fatto salvo, in ogni caso, il diritto del cliente di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo.
15.4) Se il cliente ha presentato reclamo a Maison Coromandel S.r.l., il quale abbia avuto esito insoddisfacente, ai sensi dell’art 49 comma 1 lett v) D.lgs 2005/206 il cliente potrà avviare, nel termine di 30 giorni dalla sua presentazione, una procedura di conciliazione paritetica per la risoluzione extragiudiziale delle controversie istituita dal Consorzio Netcomm e dalle Associazioni dei Consumatori firmatarie del regolamento di conciliazione, di cui al seguente link: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl (Conciliazione Paritetica Netcomm). Le condizioni di accesso alla Conciliazione Paritetica Netcomm, le modalità di funzionamento del relativo procedimento ed i termini dello stesso sono indicati nel regolamento di conciliazione, che l’utente può consultare e scaricare su supporto duraturo al seguente link: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Regolamento-Di-Conciliazione-Paritetica-E-Modulo-Domanda/Regolamento-Di-Conciliazione-Paritetica.kl Alla procedura di Conciliazione Paritetica Netcomm si applicano le disposizioni di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo.
15.5) In ogni caso il cliente può adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti CGV, qualunque sia l’esito della procedura di conciliazione paritetica di cui sopra.
16) SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il negozio di Maison Coromandel S.r.l. per e-mail, all’indirizzo: maison@coromandel.it per posta, scrivendo a Maison Coromandel S.r.l., VIALE AVENTINO 79, 00153 ROMA RM IT P.IVA 17291261000
17) CLAUSOLE VESSATORIE
17.1) Le presenti CGV, formulate ai sensi e nel rispetto del Codice del Consumo e sue successive modifiche non contengono clausole vessatorie per il cliente e non necessitano di doppia approvazione. Con la semplice apposizione del flag, tuttavia le CGV si intendono lette ed interamente accettate.